• (19) 98238-1011

    (19) 3801-6232

  • Flicka Kids

    Flicka Kids

    TROCAS E DEVOLUÇÕES

    A Flicka Kids tem grande orgulho da qualidade, e diferencial de seus produtos. Atenção para o design, materiais utilizados e segurança, é nossa prioridade. Inspecionamos cuidadosamente seu pedido antes do envio; favor verifique seu pedido e nos notifique em caso de avaria, para realizarmos a troca o mais breve possível.

    Considerações Gerais

    Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas via e-mail atendimento@flickakids.com.br. Estaremos retornando em no máximo de 48 horas.

    Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

    Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

    - Embalagem aberta ou avariada;
    - Produto avariado;
    - Produto em desacordo com o pedido;
    - Falta de acessórios.

    Se, ainda assim, você receber o produto, favor entre em contato através do e-mail: atendimento@flickakids.com.br (título do e-mail: DEVOLUÇÃO POR PROBLEMAS NO RECEBIMENTO) no prazo de 72 horas.

    Devolução por Arrependimento/Desistência

    A solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso e-mail: atendimento@flickakids.com.br (título do e-mail: DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA) em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:


    O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
    O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de nota fiscal, e todos os seus itens.
    É imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

    OBSERVAÇÃO: Produtos personalizados não poderão ser cancelados ou retornados (com exceção em caso de defeito de fabricação).

    Sobre os fretes da Devolução por arrependimento/Desistência
    A Flicka Kids se responsabiliza pelos valores dos fretes.

    Restituição: Será realizada mediante crédito em conta corrente em até 5 dias úteis da data de recebimento das mercadorias no nosso depósito, sendo assim fechado o registro da reclamação do cliente.

    Produto com defeito



    A Flicka Kids se responsabiliza por objetos enviados para a troca com defeito de fabricação ou recebimento danificado, obedecendo ao seguinte critério: Em caso de manchas, furos, rasgos, etc, o material será enviado para o nosso departamento responsável, para que sejam realizadas as devidas análises.

    A solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso e-mail: atendimento@flickakids.com.br (título do e-mail: PRODUTO COM DEFEITO) em até 90 dias corridos, a contar da data do recebimento. Estaremos retornando em no máximo de 48 horas, com informações sobre como proceder.

    Todos os produtos serão analisados e reenviados ao cliente caso não seja constatado qualquer defeito.

    Não havendo mercadoria em estoque para substituir o item, e se o cliente não quiser trocar por outra mercadoria, a loja realizará uma restituição do valor pago pelo cliente.
    Sobre os fretes do produto com defeito: A Flicka Kids se responsabiliza pelos valores dos fretes em caso de defeitos na mercadoria devidamente registrados que são originados de fábrica.

    Restituição: Será realizada mediante crédito em conta corrente em até 5 dias úteis da data de recebimento das mercadorias no nosso depósito, sendo assim fechado o registro da reclamação do cliente.

    Troca



    A Flicka Kids aceitará troca de mercadorias caso não tenha gostado, ou não tenha ficado no tamanho desejado, com exceção de produtos personalizados, que não poderão ser devolvidos – salvo se tiver defeitos de fabricação.
    Efetuaremos a troca por tamanho ou cor diferente, desde que a loja possua os itens no estoque. Caso não tenha o produto desejado, a Flicka Kids entrará em contato com o cliente, via e-mail, ou através de telefone.

    Sobre os fretes da troca:

    A Flicka Kids não se responsabiliza pelos valores dos fretes de troca, caso os produtos enviados tenham sido os mesmos que constavam no seu pedido.
    O Cliente será responsável pelos valores dos fretes quando desejar trocar tamanhos e modelos que por ventura não tenham sido de seu agrado após recebimento.

    Métodos para envio de mercadorias em geral:

    Sedex, carta registrada, PAC ou encomenda normal com valor declarado. Observação: Declarando o valor do objeto enviado, o remetente estará assegurado do reembolso integral dos Correios, em caso de extravio.

    EM CASO DE EXTRAVIO, VIOLAÇÃO OU QUALQUER DANO SOFRIDO COM A MERCADORIA ENVIADA PELO CLIENTE PARA A TROCA, É DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO MESMO.